Utilizatorii de telefoane mobile pot fi taxați cu tarife internaționale pentru apeluri, mesaje și date mobile atunci când se confruntă cu roamingul involuntar. Acest fenomen poate apărea atunci când telefonul mobil se conectează automat la rețelele din țările vecine, fără ca utilizatorul să treacă granița. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) avertizează utilizatorii care călătoresc sau locuiesc în partea de vest a țării să fie atenți la facturile lor, deoarece acestea ar putea veni mai mari decât de obicei.
Roamingul involuntar poate apărea atunci când semnalul rețelei străine este mult mai puternic decât cel al rețelei locale, iar principalul risc asociat este reprezentat de costurile suplimentare pe care utilizatorii le pot suporta. Zonele cu risc sunt în special la granița cu Republica Moldova, Serbia și Ucraina, țări care nu sunt membre ale Uniunii Europene. ANCOM a identificat roamingul involuntar în peste 350 de comune și orașe din județele de graniță.
Pentru a evita costurile suplimentare, utilizatorilor li se recomandă să selecteze manual rețeaua de telefonie mobilă, să dezactiveze roamingul de date și să verifice mesajele de bun venit primite de la operatorii străini. Dacă utilizatorii au fost taxați suplimentar, se recomandă să ia legătura cu operatorul de telefonie mobilă pentru a rezolva problema. În cazul în care aceasta nu se rezolvă, utilizatorii pot depune o plângere la ANCOM.
Pentru mai multe informații și sfaturi despre roamingul involuntar, utilizatorii pot accesa site-ul Centrului de Informare ANCOM la adresa https://infocentru.ancom.ro/. Este important ca utilizatorii să fie conștienți de riscurile asociate roamingului involuntar și să ia măsuri pentru a evita costurile suplimentare neașteptate. Prin informare și atenție, utilizatorii pot gestiona mai eficient utilizarea serviciilor de telefonie mobilă în timpul călătoriilor sau în zonele de graniță.